Política de reembolso
En Comfidy, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Por ello, ofrecemos una garantía de 30 días desde la recepción del pedido.
Si no estás satisfecho por cualquier motivo, puedes contactarnos en:
📩 info@comfidy.com
Devoluciones dentro de los 30 días
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea elegible, deben cumplirse las siguientes condiciones:
-
El producto debe estar sin usar
-
Debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido
-
Debe conservar su embalaje original
Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución:
-
Contacta con nosotros en info@comfidy.com
-
Indica:
-
Número de pedido
-
Motivo de la devolución
-
Tipo de solicitud (reembolso o cambio)
-
Una vez revisada tu solicitud, nuestro equipo te proporcionará las instrucciones necesarias.
⚠️ Importante:
No envíes ningún producto sin haber recibido previamente instrucciones de nuestro equipo. No nos hacemos responsables de envíos no autorizados.
Productos defectuosos o incorrectos
Si tu producto presenta un defecto de fabricación o has recibido un artículo incorrecto:
-
Escríbenos indicando el problema
-
Adjunta imágenes si es posible
Evaluaremos tu caso y te ofreceremos una solución adecuada (reemplazo o reembolso).
Costes de devolución
-
El cliente es responsable de los costes de envío de la devolución
-
Recomendamos utilizar un envío con número de seguimiento
⚠️ Comfidy no se responsabiliza de paquetes perdidos sin seguimiento
Reembolsos
Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto:
-
Te notificaremos por email
-
Confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado
Si es aprobado:
-
El reembolso se realizará al método de pago original
-
El plazo puede variar según la entidad bancaria
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse únicamente si no han sido procesados ni enviados.
Una vez el pedido ha sido procesado por nuestro sistema logístico, no será posible cancelarlo.
En ese caso, podrás solicitar una devolución una vez recibido el producto.
Reembolsos tardíos
Si no has recibido tu reembolso:
-
Verifica tu cuenta bancaria
-
Contacta con tu banco o proveedor de pago
-
Si el problema persiste, escríbenos a:
📩 info@comfidy.com
Consideraciones finales
-
No se aceptan devoluciones fuera del plazo de 30 días
-
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones
Si tienes cualquier duda, estaremos encantados de ayudarte:
📩 info@comfidy.com
Comfidy
Comprometidos con tu comodidad y confianza.